Enge Margen, zögerlicher Konsum und ein verstärkter Wunsch nach umfassendem Kundenservice – diese Rahmenbedingungen prägen derzeit das Geschäft.
Kunden möchten beispielsweise auf dem Laufenden gehalten werden, wo sich ihre Ware auf dem Transportweg gerade befindet. Kurze Reaktionszeiten und klare Auskunft werden bei Reklamationen und anderweitigen Anliegen erwartet. Gute Servicequalitäten lassen sich durch reibungslose Kommunikationsprozesse erreichen.

Und in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gilt es: Das Unternehmen konsequent auf Wachstum und effiziente Prozesse auszurichten. Nur über Innovationen und Skaleneffekte können Sie sich Wettbewerbsvorteile verschaffen.