Zwei Firmen der ALGRA Group, zwei Verkaufsteams, zwei Standorte, zwei ERP-Systeme aber die gleiche Kundenbasis – mit dem SAP CRM wurden sämtliche Informationen zentral zusammengeführt und stehen heute allen Aussendienstmitarbeitenden jederzeit und an jedem Ort zur Verfügung. So steigert ALGRA Group die Servicequalität erneut.
Innovatives Angebot für eine internationale Kundschaft
ALGRA ist ein gefragtes Technologie-Unternehmen mit 50 Jahren Erfahrung in der Aluminium-Verarbeitung und 35 Jahren Knowhow in der Membran-Tastaturtechnik. Eingabesysteme, Gerätefronten, Gehäuse oder Industrieschilder werden aufgrund kreativer Ideen von Kunden von ALGRA entwickelt. So entstehen hochqualitative und formschöne Produkte, auf welche internationale Brands wie NAGRA oder Bang & Olufsen schwören.
2014 kam die gravuretec sa – Spezialist für die Bearbeitung und Bedruckung von Metall- oder Kunststoff-Oberflächen – zur ALGRA Group. ALGRA und gravuretec ergänzen sich optimal und bedienen seit jeher die gleichen Kunden. Die Zusammenführung der beiden Verkaufsteams lag auf der Hand. Ziel war nun, ein gemeinsames Customer Relationship Management (CRM) zu evaluieren, welches sämtliche Kundendaten zentral zur Verfügung stellen würde – jederzeit, einfach und schnell.
Bei der Suche nach dem richtigen CRM prüfte ALGRA verschiedenste Produkte und entschied sich schliesslich für das SAP CRM SAP Cloud for Customer. Darauf können alle Mitarbeitenden der ALGRA und der gravuretec zugreifen – auch wenn die beiden Firmen noch unterschiedliche ERP-Systeme im Einsatz haben.
Zwei Firmen der Algra Group, zwei Verkaufsteams, zwei Standorte, zwei ERP-Systeme aber die gleiche Kundenbasis – mit SAP Cloud for Customer wurden sämtliche Informationen zentral zusammengeführt und stehen heute allen Aussendienstmitarbeitenden jederzeit und an jedem Ort zur Verfügung. So steigert ALGRA Group die Servicequalität erneut.
Mit diesem Projekt gelang AGILITA auf den zweiten Platz der Eurocloud Verleihung in der Katergorie Best Cloud Transformation Methods und erhielt den Silver Award.
Der Schweizer Arm des Fachverbands Eurocloud hat in Zürich Anbieter für ihre Cloud-Angebote ausgezeichnet in den Kategorien Best Business Impact und Best Cloud Transformation Methods.
«Meine Hauptanforderung an die Unternehmenslösung: Sie muss die ALGRA auf ihrem Erfolgsweg begleiten. Mit SAP und AGILITA ist das garantiert. Unsere neuste Errungenschaft – SAP Cloud for Customer – ist elegant, schön und so einfach, dass die Mitarbeitenden sie gerne nutzen. Wir alle haben mit zwei, drei Klicks die komplette Übersicht und bieten unseren Ansprechpartnern so herausragenden, kompetenten und umfassenden Service.» Dieter Matter, Chief Executive Officer, ALGRA Group
